U sistemima sa besplatnim softverom i softverom otvorenog koda koji imamo puno resursa za pomoć, od različitih naredbi za dobivanje informacija poput čovjeka, do dokumentacije, fantastičnih Wikija poput onih koje vidimo na web lokacijama Arch Linux i drugih distro-a, i sjajnog posla koji je zajednica napravila kako bi riješila sve probleme koji se mogu pojaviti za korisnike. prijavite greške na mailing listama. Takođe postoje mnoge kompanije koje pružaju dobru tehničku podršku za svoje plaćene proizvode. To je slučaj sa SuSE za vaš SLES ili Red Hat za vaš RHE, ali nemaju sve distribucije ove usluge ...
Stoga, u nekim slučajevima GNU / Linux distribucije koji nemaju tehničku podršku ili u onim softverskim projektima kojima nedostaje ova vrsta usluga, korisnici su mnogo ranjiviji nego u slučaju korištenja vlasničkog softvera. S tim ne mislim da bismo trebali koristiti zaštićeni softver samo za tehničku uslugu ili podršku, ali želio bih malo razmisliti i komentirati da imamo mnoštvo resursa za dobivanje te dugo očekivane tehničke podrške za sve naše besplatne i otvorene izvorni softver. Nikada ne odustajte od otvorenih i besplatnih projekata! 
Pa kad se nađemo projekti bez tehničke podrške ili stručnjaka koji su spremni odgovoriti na probleme korisnika, ovo je veliki problem za kućne korisnike, ali još više za kompanije i organizacije. Općenito, uvijek bismo mogli otići na službenu web stranicu projekta ili na mailing liste kako bismo svoje probleme prepustili programerima, a ako se radi o greškama ili ranjivostima, najvjerojatnije ćemo imati brz odgovor (moram reći da oni obično imaju tendenciju da brže reagiraju od vlasničkih softverskih kompanija, tako da to ide u prilog) i riješe probleme u budućim ažuriranjima, ali ...
A kada postoje druge vrste nedoumica ili problema u upotrebi? ILI možda ne znamo engleski, njemački ili neki drugi jezik u kojem možemo komunicirati sa zajednicom kako bi nam pomogli. U tim slučajevima prepušteni smo traženju informacija i pomoći na materinjim forumima na našem jeziku ako postoje, inače bismo bili donekle razočarani.
Naše dužnosti:
Uvijek moramo pomoći zajednici da se poboljša. U mnogim slučajevima rade altruistički, tako da možemo uživati u distribucijama ili programima potpuno besplatno. Stoga bismo i mi kao korisnici trebali njima pomoći. A to možemo na mnogo načina, od pomaganja u prevođenju dokumentacije, pomaganja ljudima koji imaju poteškoće, doprinosa kodom i prijavljivanja grešaka ili mogućih poboljšanja koja se mogu izvršiti u softveru koji koristimo.
Za ovo moramo kontaktirajte programere distribucije koju koristimo ili softvera koji jeste i prijaviti sve moguće probleme i informacije. Na primjer, možemo koristiti informacije iz distro dnevnika tako da programeri znaju uzrok ili prijaviti poruke o greškama itd., Upotrijebiti naredbe za pomoć, a ako je to program koji uzrokuje probleme, možemo pokrenuti njegovo ime na naredbenom retku nakon čega slijedi –help ili slične opcije kako biste saznali kako doći do verzije i prijaviti je.
I opet pronalazimo još jedan problem, a to je da ako jeste vilica ili kôd koji su oni izmijenili da bi ga distribuiraliKao što to može biti sasvim uobičajeno, originalni programeri neće se pobrinuti za probleme, a u mnogim slučajevima neće ni oni koji su modificirali kôd jer su nezavisni programeri ili organizacije koje nisu posvećene odgovorima na vaša pitanja ...
Neke zanimljiva mjesta To su:
Naša prava:
Neplaćanjem softvera nemamo pravo imaju službu tehničke podrške, ali uprkos tome, u mnogim prilikama zajednica preplavljuje dobrotom i pomaže nam. Samo u onim slučajevima u kojima nije moguće dobiti pomoć od zajednice ili su sumnje i problemi druge prirode, u tom slučaju imamo druge resurse kojima se možemo obratiti. Trenutno ima vrlo malo kompanija, ali postoje one koje pružaju tehničku podršku projektima otvorenog koda i besplatnog softvera. Ovo je osnova vaše zarade, koja nadopunjuje zajednicu. Neki primjeri su:
Neki od njih usmjereni su na Linux kompanije i servere, a drugi na nešto više generičko pružanje jeftina rješenja za pojedince i kompanije.
Sada je to moguće više nego ikad, u Argentini mnoga mala i srednja poduzeća prelaze na elektroničke račune i usluge u oblaku, Windows vam nije toliko potreban, pa možete ići na besplatne opcije ili GNU / Linux općenito
Korisnik sam kućnog računara. Ne volim prozore jer ne volim da se mašina mora "ažurirati". Želim PC koji radi ono što mi treba (vrlo malo) i koji jednostavno moram uključiti i isključiti. Rekli su mi da ono što želim je LINUX. Ali ne mogu pronaći tehničara koji bi mi pružio uslugu koju želim. A kad pretražujem internet, Čini mi se da SVE ukazuje na to da moram postati LINUX biće.
Mozes li mi pomoci? Živim u Buenos Airesu.