في الأنظمة التي تحتوي على برامج مجانية ومفتوحة المصدر لدينا الكثير من الموارد للحصول على المساعدة، من الأوامر المختلفة للحصول على معلومات مثل الرجل ، إلى التوثيق ، ويكي رائعة مثل تلك التي نراها على مواقع Arch Linux ، والتوزيعات الأخرى ، وعمل رائع قام به المجتمع لإصلاح جميع المشكلات التي قد تنشأ للمستخدمين الذين أبلغ عن الأخطاء إلى القوائم البريدية. هناك أيضًا العديد من الشركات التي تقدم دعمًا فنيًا جيدًا لمنتجاتها المدفوعة. هذا هو الحال مع SuSE لـ SLES أو Red Hat لـ RHE الخاص بك ، ولكن ليس كل التوزيعات لديها هذه الخدمات ...
لذلك ، في بعض الحالات توزيعات جنو / لينكس التي ليس لديها دعم تقني أو في تلك المشاريع البرمجية التي تفتقر إلى هذا النوع من الخدمات ، يكون المستخدمون غير محميين بدرجة أكبر بكثير مما في حالة استخدام البرامج الاحتكارية. لا أقصد بهذا أنه يجب علينا استخدام البرمجيات الاحتكارية فقط للخدمة الفنية أو الدعم الفني ، لكني أود أن أفكر قليلاً وأعلق على أن لدينا العديد من الموارد للحصول على هذا الدعم الفني الذي طال انتظاره لجميع خدماتنا المجانية والمفتوحة برنامج المصدر. لا تتخلى عن المشاريع مفتوحة المصدر والمجانية أبدًا! 
حسنًا عندما نلتقي مشاريع بدون دعم فني أو المهنيين الراغبين في الاستجابة لمشاكل المستخدم ، فهذه مشكلة كبيرة للمستخدمين المنزليين ، ولكن أكثر من ذلك بالنسبة للشركات والمؤسسات. بشكل عام ، يمكننا دائمًا الانتقال إلى الموقع الرسمي للمشروع أو إلى القوائم البريدية لترك مشاكلنا للمطورين ، وإذا كانت أخطاء أو ثغرات أمنية ، فسنحصل على الأرجح على استجابة سريعة (يجب أن أقول إنهم عادة تميل إلى أن تكون أسرع في الاستجابة من شركات البرمجيات الاحتكارية ، لذا يرجى الإشارة إلى ذلك) وإصلاح المشكلات في التحديثات المستقبلية ، ولكن ...
ومتى توجد أنواع أخرى من الشكوك أو مشاكل الاستخدام؟ أو قد لا نعرف اللغة الإنجليزية أو الألمانية أو لغة أخرى حيث يمكننا التواصل مع المجتمع لمساعدتنا. في هذه الحالات ، يتم إقصائنا للبحث عن المعلومات والمساعدة في المنتديات الأصلية بلغتنا إذا كانت موجودة ، وإلا فإننا سنصاب بخيبة أمل إلى حد ما.
واجباتنا:
يجب علينا دائما مساعدة المجتمع على التحسن. إنهم يعملون بإيثار في كثير من الحالات حتى نتمكن من الاستمتاع بالتوزيعات أو البرامج مجانًا تمامًا. لذلك ، نحن كمستخدمين يجب أن نساعدهم أيضًا. ويمكننا القيام بذلك بعدة طرق ، من المساعدة في ترجمة الوثائق ، ومساعدة الأشخاص الذين يواجهون صعوبات ، والمساهمة في التعليمات البرمجية والإبلاغ عن الأخطاء أو التحسينات المحتملة التي يمكن تنفيذها في البرنامج الذي نستخدمه.
لهذا ، علينا أن مطوري الاتصال من التوزيعات التي نستخدمها أو البرنامج الذي يقوم بالإبلاغ عن جميع المشكلات والمعلومات الممكنة. على سبيل المثال ، يمكننا الاستفادة من المعلومات من سجلات التوزيعات حتى يعرف المطورون السبب ، أو الإبلاغ عن رسائل الخطأ ، وما إلى ذلك ، واستخدام الأوامر للحصول على المساعدة ، وإذا كان برنامجًا يسبب مشاكل ، فيمكننا تشغيل اسمه في سطر الأوامر متبوعًا بـ - مساعدة أو خيارات مشابهة لمعرفة كيفية الحصول على الإصدار والإبلاغ عنه.
ومرة أخرى نجد مشكلة أخرى ، وهي إذا كانت كذلك تفرع أو رمز تم تعديله لإعادة توزيعهكما هو معتاد تمامًا ، لن يهتم المطورون الأصليون بالمشكلات ، وفي كثير من الحالات لن يهتم أولئك الذين قاموا بتعديل الكود لأنهم مطورون مستقلون أو مؤسسات غير مكرسة للإجابة على أسئلتك ...
بعض الأماكن ذات الأهمية هي:
حقوقنا:
من خلال عدم دفع ثمن البرنامج ليس لدينا الحق في ذلك لديك خدمة دعم فنيلكن على الرغم من ذلك ، في كثير من المناسبات يفيض المجتمع باللطف ويساعدنا. فقط في الحالات التي يتعذر فيها الحصول على مساعدة من المجتمع أو تكون الشكوك والمشاكل ذات طبيعة أخرى ، في هذه الحالة لدينا موارد أخرى نلجأ إليها. هناك عدد قليل جدًا من الشركات في الوقت الحالي ، ولكن هناك شركات تقدم الدعم الفني لمشاريع البرمجيات مفتوحة المصدر والبرامج المجانية. هذا هو أساس أرباحك ، وهو مكمل للمجتمع. بعض الأمثلة هي:
استهدف بعضها شركات وخوادم Linux ، بينما استهدف البعض الآخر تقديمًا أكثر عمومية حلول رخيصة للأفراد والشركات.
الآن أصبح الأمر ممكنًا أكثر من أي وقت مضى ، في الأرجنتين يهاجر العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى الفواتير الإلكترونية والخدمات السحابية ، فأنت لا تحتاج إلى Windows كثيرًا ، لذا يمكنك الانتقال إلى الخيارات المجانية أو GNU / Linux بشكل عام
أنا مستخدم للكمبيوتر المنزلي. لا أحب النوافذ لأنني لا أحب أن يتم "تحديث" الجهاز. أريد جهاز كمبيوتر يقوم بما أحتاجه (قليل جدًا) ويجب فقط تشغيله وإيقاف تشغيله. قالوا لي أن ما أريده هو لينوكس. لكن لا يمكنني العثور على فني ليقدم لي الخدمة التي أريدها. وعندما أقوم بالبحث في الإنترنت ، يبدو أن كل شيء يشير إلى أنني يجب أن أصبح كائنًا في لينوكس.
هل تستطيع مساعدتي؟ أعيش في بوينس آيرس.