企业家的开放工具。 客户关系管理

企业家的开放工具

在本系列文章中,我们是 复习 一些有用的工具,对于那些希望依靠开源工具来开展业务的人而言。

现在轮到 那些使我们能够管理客户关系的应用程序。

任何营销人员都知道吸引客户并不难, 棘手的事情是让他们保持客户。 这就是为什么有所谓的客户关系管理(CRM)的原因。

那个华而不实的名字我们指的是 一套有助于公司更好地组织和访问客户数据的工具,策略或流程。

企业家的开放工具。 管理与客户的关系

客户关系管理计划是 连接组织中与消费者合作的不同部门(市场营销,销售和客户服务等)的平台,以统一的方式组织其注释,活动和指标。 授权用户可以轻松,直接,实时地访问所需的客户数据。

尽管从原则上讲,对于企业而言,此类程序的能力可能过大,但在第一篇文章中,我们定义了初创公司的目标是成为一家大公司。  从一开始就使用它们,以后我们可以省去将电子表格中保存的文件输入系统的工作。

这是开源解决方案的另一个优势。 正如讨论公司使用的开放源代码应用程序时通常发生的那样,我们发现了两种模型: 付费的开源应用程序,但具有社区支持的免费版本,或免费的开源应用程序,但具有成本,提供支持,托管或其他服务。 换句话说,如果我们需要更多的付款福利,则不必将数据迁移到另一个程序。

一些CRM软件选项

SuiteCRM

那些知道该主题的人提议将其作为市场领先的专有解决方案(例如Salesforce)的替代方案。 作为 INTEGRA 仪表板上的营销,销售和客户服务功能可实时更新数据。

它可容纳各种规模的组织,并包括用于在虚拟机(例如Virtualbox,VMWare和KVM)上进行测试的应用程序。 服务器版本需要PHP支持。

该应用程序是免费的,只要您将其托管在自己的服务器上即可。

黄金客户关系管理

在评论中被描述为 最灵活的客户关系经理之一。 小号并与Mailchimp和Zendesk等其他商业应用程序集成,许多托管服务提供商从控制面板提供其安装。 除了专注于从潜在客户捕获数据的功能之外,它还具有经典的模块,可以将营销和销售集成在一起,从而在一个集中的仪表板上显示信息。

版本 开源是免费的(尽管您需要填写表格以下载,但是您可以购买附加组件来扩展其功能。

X2CRM

首先,我要感谢 现场  来自这个项目。 这是第一个不需要地图即可找到相关信息的地方。

该CRM软件鼓励每个人下载其代码并对其进行自定义。 一世我包括工作流程的视觉设计师,进行市场营销活动,管理销售人员,跟踪客户投诉并通过Web和电子邮件支持客户服务。

它声称可以提供一定程度的业务安全性,并具有适用于移动设备的应用程序。

它可以直接安装在具有PHP支持的服务器上,也可以安装在虚拟机上-

好vtiger

同样,我们有一个带有附加付费模块的免费基础应用程序模型。

维蒂格r 它包括管理当前和潜在客户,实施营销活动以及监视销售过程和日常工作流程所必需的内容。

也可以生成各种类型的报告和分析。


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  1.   费尔南多
    1.    迭戈·德·冈萨雷斯(Diego German Gonzalez)

      感谢您的输入。
      许多内容不见了,但我正试图限制帖子的持续时间,以使它们不会无休止地