Через помилку в доставці оновлень Asus тисячі користувачів втратили доступ до мережі
ASUS представила сповіщаючи про це своїх користувачів помилка в патчах, доставлених до різних типів маршрутизаторівASUS через систему автоматичної доставки оновлень.
І це Користувачі Asus повідомили, що їхні пристрої зависли раптово без видимих причин і після неодноразових перезавантажень раптово перестав працювати, оскільки закінчилася пам’ять пристрою.
Проблема виникла протягом цього тижня, і, як згадувалося, проблему помітили самі користувачі ASUS, коли вони помітили, що їхні маршрутизатори просто більше не дозволяють їм підключатися до Інтернету.
Помилка спричинив масові збої на пристроях користувачів: після автоматичного застосування оновлень пристрої зависали через кілька хвилин. Після перезавантаження робота відновилася, але через деякий час (за словами деяких користувачів, 5-7 хвилин) збій повторився.
Після отримання звітів про масові збої в роботі маршрутизаторів по всьому світу, Asus нарешті пояснив причину, заявивши, що причиною збою стала «помилка конфігурації у файлі конфігурації нашого сервера».
Проблема посилювалася тим, що ASUS визнала проблему лише через два дні після початку збою, і тривалий час користувачі залишалися без своїх пристроїв, що дають їм доступ до Інтернету, і намагалися самостійно з'ясувати причину (те, що дратувало багатьох людей).
Хоча в заяві компанії прямо не зазначено, яка саме помилка сталася і як саме вона віддалено вплинула на маршрутизатори, Користувач Reddit пояснив що проблеми з підключенням спричинені пошкодженим файлом визначення для ASD ( ASUS AiProtection ).
«Оновлення мікропрограми майже повсюдно вирішило це, але також просто скидання маршрутизатора до заводських налаштувань за замовчуванням щоразу, коли ви очищаєте NVRAM».
У повідомленні ASUS суть проблеми описана лише в загальних рисах, зазначено, що в процесі підтримки безпеки пристроїв у файлі з налаштуваннями патчів, переданих із сервера, сталася помилка, яка що призвело до порушення нормальної роботи деяких приладів.
Після самостійного аналізу причини збою ентузіасти виявили, що пошкоджений файл /jffs/asd/chknvram20230516 був доставлений на пристрої з правилами для фонового процесу asd (ASUS AiProtection), який відповідає за застосування виправлень для вирішення проблем безпеки в мікропрограмній обробці. пошкоджений файл призвів до вичерпання доступного вільного місця у файловій системі та браку оперативної пам’яті, що призвело до зависання пристрою.
Варто зазначити, що наразі ASUS уже вирішила проблему та видалила пошкоджений файл із завантажень надіслано на пристрої. У більшості випадків для усунення проблеми достатньо простого перезавантаження.
«Під час планового обслуговування безпеки наша технічна команда виявила помилку конфігурації у файлі конфігурації нашого сервера, яка могла спричинити порушення підключення до мережі на частині маршрутизаторів», — повідомили в Asus.
Після усунення збою більшості користувачів просто потрібно було перезавантажити свої пристрої; Однак, якщо це не вирішило проблему, команда підтримки компанії запропонувала користувачам зберегти поточні параметри конфігурації та виконати скидання до заводських налаштувань.
Компанія також принесла вибачення за спричинені незручності.
Зазначається, що якщо скидання пристрою не допомогло, рекомендується зберегти резервну копію налаштувань і скинути пристрій до заводських (утримуючи кнопку Reset протягом 5-10 секунд, поки індикатор живлення не почне блимати).
В кінці кінців якщо вам цікаво дізнатись більше про це, Ви можете перевірити деталі У наступному посиланні.