Slack presento una nueva función que permite enviar mensajes a personas de otras empresas

Los desarrolladores de Slack dieron a conocer hace poco una colección de nuevas funciones para empresas, incluida una nueva funcion llamada «Slack Connect DM», que entre otras cosas permitirá a los trabajadores enviar mensajes directamente a personas de otras empresas.

Las funciones debutaron en el evento virtual Frontiers del proveedor de chat del equipo.

Dentro de los comentarios realizados en el evento virtual, se menciona que avanzarán en los esfuerzos de Slack para reemplazar la bandeja de entrada tradicional, mientras que potencialmente también harán que su plataforma sea más atractiva para los grandes clientes empresariales que contribuyeron con más de la mitad de sus ingresos el último trimestre.

Slack, cuya plataforma se utiliza principalmente para comunicaciones internas, amplió su enfoque a las comunicaciones externas en 2017 con el lanzamiento de canales compartidos.

Los canales compartidos permiten a los trabajadores conectarse con personas de empresas externas, como los proveedores de una empresa. Slack Connect DM, la capacidad de mensajería anunciada en Frontiers, refina el concepto al permitir que los trabajadores envíen mensajes a usuarios externos directamente sin la molestia de configurar un canal compartido.

Slack Connect te permite colaborar con todas las personas con las que trabajas, dentro y fuera de tu organización. Con los mensajes directos de Slack Connect, puedes enviar mensajes directos a socios en tiempo real, lo que te permite iniciar un proyecto más rápido que participando en interminables conversaciones por correo electrónico u organizando reuniones casi imposibles de programar.

Imagina que aún no configuraste un canal para comunicarte con un proveedor, pero que debes coordinarte con un miembro de su equipo. Comparte tu enlace de invitación privado para que te pueda enviar mensajes directos desde su propio espacio de trabajo de Slack.

La función se combina con controles que permitirán a las empresas regular la correspondencia con personas ajenas a la organización. Uno de esos controles, Managed Connections, permite limitar qué empresas y usuarios externos pueden conectarse con los empleados. Una función complementaria llamada Organizaciones verificadas agregará una marca de verificación a los perfiles de terceros de confianza.

Slack ha posicionado durante mucho tiempo su plataforma de chat en equipo como una alternativa al correo electrónico. Sin embargo, la mayoría de las empresas utilizan principalmente Slack como una herramienta de comunicación interna, lo que significa que solo sirve como un sustituto parcial de la bandeja de entrada tradicional de esas empresas.

Agregar más funciones para las comunicaciones externas hace que la plataforma sea una alternativa de correo electrónico más sólida y, por lo tanto, fortalece un pilar central de su propuesta de valor.

Los DM compartidos y los controles asociados están programados para lanzarse en 2021.

En Frontier, los ejecutivos de Slack también detallaron una serie de características experimentales en desarrollo que se espera que lleguen más adelante.

Uno de los principales proyectos en proceso, dijo a The Verge el director ejecutivo de Slack, Stewart Butterfield, es una herramienta similar a las Historias de Instagram que permitiría a los usuarios publicar videos breves junto con los canales de chat.

Además de las funciones de comunicación de cara al usuario, Slack presentó las mejoras para desarrolladores. La mayor mejora es la implementación de Workflow Builder, una herramienta de automatización capaz de realizar acciones como enviar un saludo de chat a los nuevos empleados.

Los desarrolladores ahora pueden codificar «pasos personalizados» para Workflow Builder que hacen posible automatizar una gama más amplia de tareas, como crear encuestas para empleados y enviar solicitudes de soporte al equipo de tecnología de la información.

Los grandes clientes a los que se dirigen las funciones más avanzadas de Slack también son un foco de atención para sus rivales. El mes pasado, Microsoft Corp. presentó  nuevos descuentos para las empresas que compren Microsoft Teams con una licencia de Enterprise Agreement.

Poco después, anunció una actualización que  amplió  las funciones de colaboración en Teams.

Finalmente si quieres conocer mas al respecto puedes consultar los detalles de la nueva función en el siguiente enlace.


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