Ошибка доставки обновлений Asus привела к тому, что тысячи пользователей потеряли доступ к сети
ASUS представила уведомляя своих пользователей о ошибка в патчах, поставленных на различные типы роутеровASUS через систему автоматической доставки обновлений.
И это Пользователи Asus сообщили, что их устройства зависли внезапно без видимой причины и после многократной перезагрузки вдруг перестал работать, потому что закончилась память устройства.
Проблема возникла в течение этой недели, и, как уже упоминалось, сами пользователи ASUS заметили проблему, когда заметили, что их маршрутизаторы просто больше не позволяют им подключаться к Интернету.
Ошибка вызвало массовые сбои на устройствах пользователей: после автоматического применения обновлений устройства зависали через несколько минут. После перезагрузки работа возобновилась, но через некоторое время (по словам некоторых пользователей, минут 5-7) сбой повторился.
После получения сообщений о массовых отключениях маршрутизаторов по всему миру, Асус наконец объяснил причину, заявив, что сбой был вызван «ошибкой в конфигурации файла конфигурации нашего сервера».
Проблема усугублялась тем, что ASUS признала проблему только через два дня после начала сбоя, а пользователи долгое время оставались без своих устройств, давая им доступ в интернет, и пытались выяснить причину самостоятельно (то, что раздражало многих людей).
Хотя в заявлении компании прямо не указывается, какая ошибка произошла и как именно она удаленно повлияла на маршрутизаторы, Пользователь Reddit объяснил что проблемы с подключением были вызваны поврежденным файлом определения для ASD ( ASUS AiProtection ).
«Обновление прошивки почти повсеместно исправило это, но так же и простой сброс маршрутизатора к заводским настройкам по умолчанию всякий раз, когда вы очищаете NVRAM».
В уведомлении ASUS суть проблемы описана лишь в общих чертах, указано, что в процессе поддержания безопасности устройств в файле с настройками переданных с сервера патчей произошла ошибка, которая что привело к нарушению нормальной работы некоторых устройств.
После самостоятельного анализа причины сбоя энтузиасты обнаружили, что на устройства доставлялся повреждённый файл /jffs/asd/chknvram20230516 с правилами для фонового процесса asd (ASUS AiProtection), который отвечает за применение исправлений для устранения проблем безопасности в прошивках. поврежденный файл привел к исчерпанию доступного свободного места в файловой системе и нехватке оперативной памяти, что привело к зависанию устройства.
Стоит отметить, что в настоящее время ASUS уже исправила проблему и удалила поврежденный файл из загрузок. отправлены на устройства. В большинстве случаев для решения проблемы достаточно простой перезагрузки.
«Во время планового обслуживания системы безопасности наша техническая группа обнаружила ошибку конфигурации в файле конфигурации нашего сервера, которая могла привести к нарушению сетевого подключения на части маршрутизаторов», — заявили в Asus.
После устранения сбоя большинству пользователей просто нужно было перезагрузить свои устройства; Однако, если это не решит проблему, служба поддержки компании предложит пользователям сохранить свои текущие настройки конфигурации и выполнить сброс настроек к заводским.
Компания также принесла извинения за доставленные неудобства.
Упоминается, что если сброс устройства не помогает, рекомендуется сохранить резервную копию настроек и сбросить устройство до заводского состояния (удерживая кнопку Reset в течение 5-10 секунд, пока индикатор питания не начнет мигать).
В конце концов если вам интересно узнать об этом больше, вы можете проверить подробности По следующей ссылке.