Открытые инструменты для предпринимателей. Управление взаимоотношениями с клиентами

В этой серии статей мы обзор несколько полезных инструментов для тех, кто хочет начать свой бизнес, полагаясь на инструменты с открытым исходным кодом.

Теперь очередь те приложения, которые позволяют нам управлять отношениями с клиентами.

Любой маркетолог знает, что привлечь клиентов несложно, сложно заставить их оставаться клиентами. Вот почему существует так называемое управление взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Под этим напыщенным именем мы имеем в виду набор инструментов, стратегий или процессов, которые помогают компаниям лучше организовывать данные о клиентах и ​​получать к ним доступ.

Открытые инструменты для предпринимателей. Управление отношениями с клиентами

Программы управления взаимоотношениями с клиентами платформы, которые соединяют различные отделы организации, которые работают с потребителями (среди прочего, маркетинг, продажи и обслуживание клиентов), организуя их заметки, действия и показатели однородным образом. Авторизованные пользователи имеют простой, прямой доступ в режиме реального времени к нужным им данным о клиентах.

Хотя в принципе для предприятия возможности этого типа программы могут быть чрезмерными, в первой статье мы определили, что цель стартапа - стать крупной компанией.  Использование их с самого начала избавит нас от необходимости вводить файлы, сохраненные в электронной таблице, в систему.

Это дополнительное преимущество решений с открытым исходным кодом. Как обычно бывает при обсуждении приложений с открытым исходным кодом для корпоративного использования, мы находим две модели; Платные приложения с открытым исходным кодом, но с бесплатной версией, поддерживаемой сообществом, или бесплатные приложения с открытым исходным кодом, но с предложением поддержки, хостинга или какой-либо другой услуги по цене. Другими словами, если нам нужно больше выплат, нам не придется переносить данные в другую программу.

Некоторые опции программного обеспечения CRM

SuiteCRM

Те, кто знаком с предметом, предлагают его в качестве альтернативы ведущим на рынке проприетарным решениям, таким как Salesforce.. в виде интеграция функции маркетинга, продаж и обслуживания клиентов на панели управления, где данные обновляются в режиме реального времени.

Он подходит для организаций различного размера и включает приложения для тестирования на виртуальных машинах, такие как Virtualbox, VMWare и KVM. Версия для сервера требует поддержки PHP.

Приложение бесплатное, если вы размещаете его на собственном сервере.

GoldCRM

В обзорах это описывается как один из самых гибких менеджеров по работе с клиентами. Sи интегрируется с другими коммерческими приложениями, такими как Mailchimp и Zendesk, и многие хостинг-провайдеры предлагают его установку из панели управления. В нем есть классические модули для интеграции маркетинга и продаж, отображающие информацию на централизованной панели управления, в дополнение к модулю, ориентированному на сбор данных от потенциальных клиентов.

Версия Открытый исходный код бесплатен (хотя вам нужно заполнить форму для загрузки, но вы можете купить надстройки, чтобы расширить его функциональные возможности.

X2CRM

Я хочу начать с благодарности дизайнеров сайт  Из этого проекта. Это первое, где мне не нужна карта, чтобы найти нужную информацию.

Это программное обеспечение CRM призывает всех загрузить его код и настроить его. яЯ включаю визуального дизайнера рабочего процесса, проводящего маркетинговые кампании, управляю отделом продаж, отслеживая жалобы клиентов и поддерживаю обслуживание клиентов через Интернет и электронную почту.

Он утверждает, что обеспечивает уровень безопасности бизнеса и имеет приложения для мобильных устройств.

Его можно установить прямо на сервере с поддержкой PHP или на виртуальной машине-

Vtiger

Опять же, у нас есть модель бесплатного базового приложения с дополнительными платными модулями.

Втигеr Он включает в себя то, что необходимо для управления текущими и потенциальными клиентами, проведения маркетинговых кампаний, а также мониторинг процесса продаж и ежедневного рабочего потока.

Также могут быть созданы различные типы отчетов и анализов.