Истории техподдержки. Они настоящие, даже если кажутся ложью

Истории техподдержки

Техническая поддержка - это часть жизни пользователей компьютеров. Некоторые не знают, что им следует делать, например, один из моих интернет-провайдеров, который посоветовал мне установить Windows 8, потому что они не знали, как это сделать в Windows 10. Он признался, что использовал Linux, и подал ему настроение. С другой стороны, у пользователей тоже есть свои.

Что касается вопроса техподдержки, могу сказать, что я был по обе стороны прилавка. Я был (являюсь) неуклюжим клиентом, и хотя я не живу за счет этого, я оказался в необычных ситуациях, подобных некоторым из тех, которые я собираю ниже, пытаясь помочь неопытным пользователям.

Истории собственной и сторонней поддержки

Сайт, который не хотел работать

Моя последняя ошибка была, когда я сердито написал в службу технической поддержки своего веб-хостинга, жалуясь, что веб-сайт клиента не работает, несмотря на все мои усилия. Ответ состоял всего из четырех слов
«Вы не продлили домен»

Женщина, ненавидящая компьютеры

В моей семье был человек, чьего присутствия было достаточно, чтобы все оборудование вокруг него вышло из строя. Принтеры не печатали, Windows работала хуже, чем обычно, а самые быстрые сайты загружались, как если бы мы были во времена модемов 56k. В отчаянии технических служб, оплачиваемых учителей и доброй воли родственников и друзей мы хотели показать вам, как писать и распечатывать бюджет в Word. Даже сегодня мне снятся кошмары, в которых мы должны доставить его важному клиенту, а она настаивает на том, чтобы сделать это лично.

Я знаю, что у науки должно быть объяснение, но я его еще не нашел

Важность резервного копирования

Анонимная служба технической поддержки (анекдот появляется без цитаты на разных сайтах) порекомендовала клиенту сделать копии важных файлов, сохраненных на гибком диске, в целях безопасности. Некоторое время спустя он попросил резервные копии, и клиент принес ему стопку фотокопий лицевой стороны этой дискеты.

Как ты скажешь?

Linux форумы Долгое время они были основным источником технической поддержки. Конечно, абсурдных ситуаций не хватало.

Дружественное программное обеспечение

Не все программы для Linux просты в использовании. Но есть один, который понравился пользователям. Или, по крайней мере, кажется. Пользователь спросил, как установить менеджер пакетов "Simpatic".

Linuxe гастрономия

Английское слово для записи cedé или devedé было «сжигать», что некоторые переводили как «сжигать». Кто знает, по какой ассоциации идей, кто-то спросил, как «приготовили» devedé в Linux.

Они ответили множеством соленых и сладких рецептов. Некоторые выглядели довольно аппетитно.

Связи

В этой истории есть как первоисточник сообщение из блога разработчиков Microsoft.

Клиент звонит в службу технической поддержки, потому что его клавиатура не работает.

Служба технической поддержки: Вы уверены, что подключены к компьютеру?

Заказчик: Нет. Я не могу отстать от компьютера.

Техническая поддержка: возьмите клавиатуру и сделайте 10 шагов назад.

Клиент: Очень хорошо.

Техническая поддержка: Удалось ли вам плавно перемещать клавиатуру?

Клиент: Да.

Техническая поддержка: это означает, что клавиатура не подключена. Есть еще клавиатура?

Клиент: Да, вот еще один. Ах ... это работает ...

Кто ищет, не находит

Для некоторых Google является синонимом Интернета. Как это показывает эта история, для других нет.

Клиент: Мой Интернет не работает.

Техническая поддержка: В чем проблема?

Клиент: Когда я пытаюсь зайти в Интернет, как вы мне сказали, ничего не происходит.

Техническая поддержка: опишите мне, что вы делаете.

Клиент: Я дважды щелкаю изображение Firefox, как мне сказали, но вместо Интернета я получаю что-то под названием Google.

Комбинированные буквы

Еще один из блога разработчиков Microsoft

Клиент: я пишу свое первое электронное письмо

Поддержка: Ну а в чем проблема?

Заказчик: Я знаю, как писать в адресе строчную букву «а», но не знаю, как обвести его кружком.

аксессуар

Клиент: Подстаканник на моем компьютере сломан, и я нахожусь в течение гарантийного срока. Как мне это исправить?

Поддержка: Простите, вы сказали подставки?

Клиент: Да, он прикреплен к передней части моего компьютера ».

Поддержка: Извините, но я не припомню, чтобы у нас была модель с подстаканником. Есть ли у вас какие-нибудь надписи?

Клиент; Да, там написано "4x"

Я использовал устройство для чтения компакт-дисков Coaster. Ни один из сайтов, собирающих анекдот, не сообщает, приняли ли они гарантию.

Чтобы закончить еще один мой.

В те дни, когда я много пользовался принтером, для экономии заправлял картриджи. Однажды я собираюсь пожаловаться торговцу, что груз занял треть обычного времени. Не говоря ни слова, он показывает мне черный патрон. Он не снял защитную ленту, поэтому цвет стирался быстрее.


Содержание статьи соответствует нашим принципам редакционная этика. Чтобы сообщить об ошибке, нажмите здесь.

Будьте первым, чтобы комментировать

Оставьте свой комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован.

*

*

  1. Ответственный за данные: AB Internet Networks 2008 SL
  2. Назначение данных: контроль спама, управление комментариями.
  3. Легитимация: ваше согласие
  4. Передача данных: данные не будут переданы третьим лицам, кроме как по закону.
  5. Хранение данных: база данных, размещенная в Occentus Networks (ЕС)
  6. Права: в любое время вы можете ограничить, восстановить и удалить свою информацию.