Un error en la entrega de actualizaciones de Asus provoco que miles de usuarios perdieran acceso a la red
ASUS dio a conocer mediante una notificación a sus usuarios sobre un error en los parches entregados a varios tipos de routersASUS a través del sistema de entrega de actualizaciones automáticas.
Y es que usuarios de Asus informaron que sus dispositivos se congelaron repentinamente sin ningún motivo aparente y, después de reiniciarse repetidamente, dejaron de funcionar repentinamente porque se agotó la memoria del dispositivo.
El problema se presento durante el transcurso de esta semana, y tal y como se menciono fueron los propios usuarios de ASUS quienes se percataron del problema al notar que sus routers simplemente ya no les permitían conectarse a la internet.
El error provocó fallas masivas en los dispositivos de los usuarios: después de aplicar automáticamente las actualizaciones, los dispositivos se congelaban después de unos minutos. Después del reinicio, se reanudó el trabajo, pero después de un tiempo (según algunos usuarios, de 5 a 7 minutos), se repitió el bloqueo.
Después de recibir los informes de interrupciones masivas de routers en todo el mundo, Asus finalmente explicó la causa, afirmando que la interrupción fue causada por «un error en la configuración de nuestro archivo de configuración del servidor».
El problema se agravó por el hecho de que ASUS reconoció el problema solo dos días después del inicio de la falla, y durante mucho tiempo los usuarios permanecieron sin que sus dispositivos les dieran acceso a internet e intentaron descubrir el motivo por sí mismos (algo que molesto a bastantes personas).
Si bien la declaración de la compañía no establece explícitamente qué tipo de error ocurrió y cómo afectó exactamente a los routers de manera remota, un usuario de Reddit explicó que los problemas de conectividad fueron causados por un archivo de definición corrupto para ASD ( ASUS AiProtection ).
«La actualización del firmware ha solucionado esto de manera bastante universal, pero también lo hace simplemente restablecer el router a los valores predeterminados de fábrica siempre que borre la NVRAM».
En la notificación de ASUS, la esencia del problema se describe solo en términos generales, se afirma que en el proceso de mantener la seguridad de los dispositivos, se produjo un error en el archivo con la configuración de los parches transferidos desde el servidor, lo que provocó a una violación del funcionamiento normal de algunos dispositivos.
Después de analizar de forma independiente la causa de la falla, los entusiastas descubrieron que se entregó un archivo /jffs/asd/chknvram20230516 dañado a los dispositivos con reglas para el proceso en segundo plano de asd ( ASUS AiProtection ), que es responsable de aplicar correcciones para solucionar problemas de seguridad en el firmware El procesamiento de un archivo dañado provocó el agotamiento del espacio libre disponible en el sistema de archivos y la falta de RAM, lo que provocó que el dispositivo se congelara.
Cabe mencionar que actualmente, ASUS ya solucionó el problema y eliminó el archivo dañado de las descargas enviadas a los dispositivos. En la mayoría de los casos, un simple reinicio es suficiente para solucionar el problema.
“Durante el mantenimiento de seguridad de rutina, nuestro equipo técnico descubrió un error en la configuración del archivo de configuración de nuestro servidor, lo que podría causar una interrupción en la conectividad de la red en parte de los routers”, dijo Asus.
Después de resolver la falla, la mayoría de los usuarios solo necesitaban reiniciar sus dispositivos; sin embargo, si eso no solucionaba el problema, el equipo de soporte de la compañía sugirió que los usuarios guardaran sus ajustes de configuración actuales y realizaran un restablecimiento de fábrica.
La empresa también se disculpó por las molestias ocasionadas.
Se menciona que si el reinicio del dispositivo no ayuda, se recomienda guardar una copia de seguridad de la configuración y restablecer el dispositivo al estado de fábrica (manteniendo presionado el botón Restablecer durante 5 a 10 segundos hasta que el indicador de encendido comience a parpadear).
Finalmente si estás interesado en poder conocer más al respecto, puedes consultar los detalles en el siguiente enlace.