En esta serie de artículos estamos explicando cuales son las características de Mautic, una plataforma libre y gratuita para automatizar tareas de marketing con una calidad similar o superior a los servicios comerciales.. Al final del artículo puedes encontrar un índice con cada una de las partes que la componen.
Para que sirve Mautic
Algo más sobre las páginas de aterrizaje
Habíamos dejado el artículo anterior explicando las ventajas de las páginas de aterrizaje señalando que el costo y el tiempo de elaboración es menor al de un sitio web normal. Utilizarlas con Mautic en nuestro propio servidor tiene una ventaja adicional.
Los bloqueadores de anuncios periódicamente actualizan su base de datos. Si utilizas un servicio comercial de alojamiento de páginas de aterrizaje y el dominio que utiliza este servicio fue incluido en la base de datos, los interesados no podrán acceder y lo más probable es que no se molesten en desactivar el bloqueo. En otras palabras, los perdiste.
Con Mautic creando y alojando las páginas de aterrizaje en tu propio servidor, en caso de que detectes que el bloqueador impide el acceso, solo tienes que registrar otro dominio y hacer algunos cambios en el servidor.
Aunque un usuario ingrese a la página, es probable que no quiera tomarse la molestia en llenar el formulario (O que como yo ponga una cuenta de mail inexistente). Saber cuantos de los que ingresan a la página completan el formulario, es una forma de saber si la página de aterrizaje funciona y probar distintas modificaciones hasta lograr el mayor porcentaje de formularios completados.
No todos los clientes se comportan de la misma manera. O puede que deseemos probar diferentes estrategias en distintos grupos. Mautic nos permite organizar en forma automática los datos obtenidos con los formularios en listas de acuerdo a criterios establecidos por nosotros.
Hay otras dos cosas muy interesantes que se pueden programar con Mautic. La primera es la respuesta automática a acciones de los contactos. Por ejemplo, si un prospecto descargó 3 libros sobre cocción de pastas, enviarle un enlace para descargarse un pdf con recetas de salsas. Y, si se lo descarga, se le envía otro con un cupón para comprar una máquina amasadora con descuento.
La segunda cosa es un sistema de scoring. En lugar de respuestas del tipo de «Si hace A respondemos con B» le asignamos al os clientes un puntaje de cada acción que hagan. Y cuando se llega a determinado puntaje, el programa responde con una acción o nos avisa. Esto es útil cuando vendemos varios productos de categorías diferentes. Por ejemplo, supongamos que representamos a un vendedor de autos y a un restaurant de pollos asados. Las acciones de cada campaña van a ser diferentes, pero, podemos establecer un criterio único para considerar que los potenciales clientes están listos para hacer la compra. Un puntaje de 500. Cuando se llega a ese punto se le manda un mail con una propuesta.
Campañas
Por supuesto que los formularios y las páginas de aterrizaje pierden gran parte de su eficacia si no forman parte de una campaña. Una campaña es un plan de acción que se inicia con la búsqueda de clientes potenciales y finalizan con la venta. Luego el proceso vuelve a iniciarse porque, salvo que vendas mansiones, vas a querer seguirle sacando plata a los clientes que tanto te costaron conseguir.
Utilizando la versión gratuita y de código abierto de Mautic podemos:
- Crear la campaña y establecer su objetivo.
- Establecer el perfil deseado de los contactos más adecuados.
- Indicar las acciones que van a componer la campaña: Determinar la cantidad y el contenido de los correos electrónicos y mensajes que se van a enviar. Crear los formularios y las páginas de aterrizaje. Asignar los puntajes a cada respuesta de los prospectos.
- Definir las respuestas a las diferentes acciones de los prospectos.
En el tercer punto dice «correos electrónicos y mensajes» porque instalando complementos que se vinculan con otros servicios podemos enviar mensajes de texto y por WhatsApp.
Para que sirve Mautic. Índice de la serie
Cuarta parte (en preparación)