Dėl „Asus“ naujinimų pristatymo klaidos tūkstančiai vartotojų prarado prieigą prie tinklo
ASUS pristatytas pranešdama savo vartotojams apie pataisų, pristatomų įvairių tipų maršrutizatoriams, klaidaASUS per automatinio atnaujinimo pristatymo sistemą.
Ir tai „Asus“ vartotojai pranešė, kad jų įrenginiai užšalo staiga be aiškios priežasties ir po pakartotinio paleidimo staiga nustojo veikti, nes baigėsi įrenginio atmintis.
Problema iškilo šios savaitės eigoje, ir kaip minėta, problemą pastebėjo patys ASUS vartotojai, pastebėję, kad jų maršrutizatoriai tiesiog nebeleidžia prisijungti prie interneto.
Klaida sukėlė didžiules vartotojų įrenginių gedimus: automatiškai pritaikius naujinimus, įrenginiai užšaldavo po kelių minučių. Po perkrovimo darbas atnaujintas, tačiau po kurio laiko (kai kurių vartotojų teigimu, 5-7 minutes) gedimas pasikartojo.
Gavęs pranešimų apie didžiulius maršrutizatoriaus gedimus visame pasaulyje, Asus pagaliau paaiškino priežastį, nurodant, kad gedimą sukėlė „konfigūracijos klaida mūsų serverio konfigūracijos faile“.
Problemą apsunkino tai, kad ASUS problemą atpažino tik praėjus dviem dienoms nuo gedimo pradžios, o vartotojai ilgą laiką liko be savo įrenginių, nesuteikę jiems prieigos prie interneto, ir bandė patys išsiaiškinti priežastį (kažkas, kas erzino daugelį žmonių).
Nors bendrovės pareiškime nėra aiškiai nurodyta, kokia klaida įvyko ir kaip tiksliai ji paveikė maršrutizatorius nuotoliniu būdu, Reddit vartotojas paaiškino kad ryšio problemas sukėlė sugadintas ASD apibrėžimo failas (ASUS AiProtection).
„Atnaujinus programinę-aparatinę įrangą, tai beveik visuotinai išspręsta, bet taip pat ir paprasčiausiai atstačius maršrutizatoriaus gamyklinius nustatymus, kai išvalysite NVRAM.
ASUS pranešime problemos esmė aprašyta tik bendrais bruožais, teigiama, kad palaikant įrenginių saugumą, faile su iš serverio perkeltų pataisų nustatymais įvyko klaida, kuri dėl kurių buvo pažeistas normalus kai kurių prietaisų veikimas.
Nepriklausomai išanalizavę gedimo priežastį, entuziastai atrado, kad sugadintas /jffs/asd/chknvram20230516 failas buvo pristatytas į įrenginius su taisyklėmis asd foniniam procesui ( ASUS AiProtection ), kuris yra atsakingas už pataisų taikymą, kad būtų išspręstos programinės aparatinės įrangos apdorojimo saugos problemos. dėl sugadinto failo išseko laisvos vietos failų sistemoje ir trūko RAM, todėl įrenginys užšąla.
Verta paminėti, kad šiuo metu ASUS jau išsprendė problemą ir pašalino sugadintą failą iš atsisiuntimų išsiųstas į įrenginius. Daugeliu atvejų problemai išspręsti pakanka paprasto paleidimo iš naujo.
„Įprastinės saugos priežiūros metu mūsų techninė komanda aptiko konfigūracijos klaidą mūsų serverio konfigūracijos faile, dėl kurios gali sutrikti tinklo ryšys dalyje maršrutizatorių“, – sakė „Asus“.
Išsprendus gedimą, daugumai vartotojų tereikėjo iš naujo paleisti įrenginius; Tačiau jei tai neišsprendė problemos, bendrovės palaikymo komanda pasiūlė vartotojams išsaugoti dabartinius konfigūracijos nustatymus ir atkurti gamyklinius nustatymus.
Bendrovė taip pat atsiprašė už sukeltus nepatogumus.
Paminėta, kad jei įrenginio atstatymas nepadeda, rekomenduojama pasidaryti atsarginę nustatymų kopiją ir atstatyti įrenginio gamyklinę būseną (laikant Reset mygtuką 5-10 sekundžių, kol pradės mirksėti maitinimo indikatorius).
Pagaliau jei norite sužinoti daugiau apie tai, galite patikrinti išsamią informaciją Šioje nuorodoje.