שגיאה במסירת עדכוני Asus גרמה לאלפי משתמשים לאבד גישה לרשת
ASUS חשפה על ידי הודעה למשתמשים שלה לגבי באג בתיקונים שנמסרו לסוגים שונים של נתביםASUS באמצעות מערכת מסירת העדכונים האוטומטית.
וזה משתמשי אסוס דיווחו שהמכשירים שלהם קפאו פתאום ללא סיבה נראית לעין ולאחר אתחול שוב ושוב הפסיק לפתע לעבוד כי זיכרון המכשיר אזל.
הבעיה התעוררה במהלך השבוע, וכאמור, משתמשי ASUS עצמם הם שהבחינו בבעיה כשהבחינו שהנתבים שלהם פשוט לא מאפשרים להם יותר להתחבר לאינטרנט.
הטעות גרם לקריסות מסיביות במכשירים של משתמשים: לאחר החלת העדכונים באופן אוטומטי, המכשירים יקפאו לאחר מספר דקות. לאחר האתחול מחדש, העבודה התחדשה, אך לאחר זמן מה (לפי חלק מהמשתמשים, 5-7 דקות), ההתרסקות חזרה על עצמה.
לאחר קבלת הדיווחים על הפסקות מסיביות של נתב ברחבי העולם, אסוס הסבירה לבסוף את הסיבה, תוך ציון שההפסקה נגרמה על ידי "שגיאת תצורה בקובץ תצורת השרת שלנו."
הבעיה החמירה על ידי העובדה ש-ASUS זיהתה את הבעיה רק יומיים לאחר תחילת התקלה, ובמשך זמן רב משתמשים נשארו ללא המכשירים שלהם שנותנים להם גישה לאינטרנט וניסו לברר את הסיבה בעצמם (משהו שעצבן הרבה אנשים).
בעוד שהצהרת החברה אינה מציינת במפורש איזה סוג של באג התרחש וכיצד בדיוק הוא השפיע על נתבים מרחוק, משתמש Reddit הסביר שבעיות הקישוריות נגרמו על ידי קובץ הגדרה פגום עבור ASD (ASUS AiProtection).
"עדכון הקושחה די תיקן את זה באופן אוניברסלי, אבל כך גם איפוס הנתב לברירות המחדל של היצרן בכל פעם שאתה מנקה את ה-NVRAM."
בהודעת ASUS מהות הבעיה מתוארת באופן כללי בלבד, נאמר כי בתהליך השמירה על אבטחת המכשירים, אירעה שגיאה בקובץ עם הגדרות התיקונים שהועברו מהשרת, אשר מה שהוביל להפרה של הפעולה הרגילה של חלק מהמכשירים.
לאחר ניתוח עצמאי של הגורם לכשל, חובבים גילו שקובץ /jffs/asd/chknvram20230516 פגום נמסר למכשירים עם כללים לתהליך רקע asd (ASUS AiProtection), אשר אחראי על החלת תיקונים לתיקון בעיות אבטחה בעיבוד קושחה קובץ פגום הוביל למיצוי השטח הפנוי הפנוי במערכת הקבצים והיעדר זיכרון RAM, מה שגרם למכשיר לקפוא.
כדאי להזכיר את זה כרגע ASUS כבר תיקנה את הבעיה והסירה את הקובץ הפגום מההורדות נשלח למכשירים. ברוב המקרים, די באתחול פשוט כדי לפתור את הבעיה.
"במהלך תחזוקת אבטחה שוטפת, הצוות הטכני שלנו גילה שגיאת תצורה בקובץ התצורה של השרת שלנו, שעלולה לגרום לשיבוש בקישוריות הרשת בחלק מהנתבים", אמר אסוס.
לאחר פתרון התקלה, רוב המשתמשים רק היו צריכים לאתחל את המכשירים שלהם; עם זאת, אם זה לא פתר את הבעיה, צוות התמיכה של החברה הציע למשתמשים לשמור את הגדרות התצורה הנוכחיות שלהם ולבצע איפוס להגדרות היצרן.
החברה גם התנצלה על אי הנוחות שנגרמה.
מוזכר שאם איפוס המכשיר לא עוזר, מומלץ לשמור גיבוי של ההגדרות ולאפס את המכשיר למצב היצרן (על ידי החזקת כפתור ה-Reset למשך 5-10 שניות עד שמחוון ההפעלה יתחיל להבהב).
בסופו של דבר אם אתה מעוניין לדעת יותר על כך, אתה יכול לבדוק את הפרטים בקישור הבא.