Virhe Asus-päivitysten toimituksessa sai tuhannet käyttäjät menettämään pääsyn verkkoon
ASUS paljastettiin ilmoittamalla käyttäjilleen bugi erityyppisiin reitittimiin toimitetuissa korjaustiedostoissaASUS automaattisen päivityksen toimitusjärjestelmän kautta.
Ja se Asus-käyttäjät ilmoittivat, että heidän laitteensa jäätyivät yhtäkkiä ilman näkyvää syytä ja toistuvan uudelleenkäynnistyksen jälkeen lakkasi yhtäkkiä toimimasta, koska laitteen muisti loppui.
Ongelma ilmeni tämän viikon aikana, ja kuten mainittiin, ASUS-käyttäjät itse huomasivat ongelman, kun he huomasivat, että heidän reitittimensä eivät yksinkertaisesti enää antaneet heidän muodostaa yhteyttä Internetiin.
Virhe aiheutti valtavia kaatumisia käyttäjien laitteissa: päivitysten automaattisen käyttöönoton jälkeen laitteet jumiutuivat muutaman minuutin kuluttua. Uudelleenkäynnistyksen jälkeen työ jatkui, mutta jonkin ajan kuluttua (joidenkin käyttäjien mukaan 5-7 minuuttia) kaatuminen toistettiin.
Saatuaan raportit massiivisista reitittimen katkoksista ympäri maailmaaAsus selitti lopulta syyn, jossa todetaan, että katkos johtui "määritysvirheestä palvelimen määritystiedostossa".
Ongelmaa pahensi se, että ASUS tunnisti ongelman vasta kaksi päivää vian alkamisen jälkeen, ja käyttäjät jäivät pitkään ilman, että heidän laitteitaan olisivat antaneet pääsyä Internetiin ja yrittivät selvittää syyn itse (asia, joka ärsytti monia ihmisiä).
Vaikka yrityksen lausunnossa ei nimenomaisesti kerrota, millainen virhe tapahtui ja kuinka se tarkalleen vaikutti reitittimiin etäyhteyden kautta, Reddit-käyttäjä selitti että yhteysongelmat johtuivat korruptoituneesta ASD-määritystiedostosta (ASUS AiProtection).
"Laiteohjelmiston päivittäminen on korjannut tämän melko yleisesti, mutta myös reitittimen tehdasasetusten palauttaminen aina, kun tyhjennät NVRAM-muistin."
ASUS-ilmoituksessa ongelman ydin on kuvattu vain yleisellä tasolla, todetaan, että laitteiden turvallisuuden ylläpitoprosessissa tapahtui tiedostossa virhe palvelimelta siirrettyjen korjaustiedostojen asetuksissa, mikä mikä johti joidenkin laitteiden normaalin toiminnan rikkomiseen.
Analysoituaan itsenäisesti vian syyn harrastajat huomasivat, että vaurioitunut /jffs/asd/chknvram20230516-tiedosto toimitettiin laitteille, joilla oli säännöt asd-taustaprosessille ( ASUS AiProtection ), joka on vastuussa laiteohjelmiston käsittelyn tietoturvaongelmien korjaamisesta. vioittunut tiedosto johti käytettävissä olevan vapaan tilan loppumiseen tiedostojärjestelmässä ja RAM-muistin puutteeseen, mikä aiheutti laitteen jäätymisen.
Se kannattaa tällä hetkellä mainita ASUS on jo korjannut ongelman ja poistanut vioittuneen tiedoston latauksista lähetetään laitteisiin. Useimmissa tapauksissa yksinkertainen uudelleenkäynnistys riittää korjaamaan ongelman.
"Tekninen tiimimme havaitsi rutiininomaisen tietoturvahuollon aikana konfigurointivirheen palvelimemme asetustiedostosta, joka saattoi aiheuttaa häiriön verkkoyhteydessä osassa reitittimiä", Asus sanoi.
Ongelman ratkaisemisen jälkeen useimpien käyttäjien täytyi vain käynnistää laitteet uudelleen; Jos tämä ei kuitenkaan ratkaissut ongelmaa, yrityksen tukitiimi ehdotti, että käyttäjät tallentavat nykyiset kokoonpanoasetukset ja palauttavat tehdasasetukset.
Yhtiö pahoitteli myös aiheutunutta haittaa.
Mainitaan, että jos laitteen nollaus ei auta, on suositeltavaa tallentaa asetuksista varmuuskopio ja palauttaa laite tehdastilaan (pitämällä Reset-painiketta painettuna 5-10 sekuntia, kunnes virran merkkivalo alkaa vilkkua).
Vihdoin jos olet kiinnostunut tietämään siitä lisää, voit tarkistaa yksityiskohdat Seuraavassa linkissä.