Teknisen tuen tarinoita. Ne ovat todellisia, vaikka ne näyttävätkin valheelta

Teknisen tuen tarinoita

Tekninen tuki on osa tietokoneen käyttäjien elämää. Jotkut eivät tiedä, mitä heidän pitäisi pitää Internet-palveluntarjoajani versiosta, joka käski minun asentaa Windows 8:n, koska hän ei tiennyt, miten se tehdään Windows 10:ssä. Hän jopa tunnustaisi käyttäneensä Linuxia ja antoi hänelle istuvuuden. Toisaalta myös käyttäjillä on omansa.

Mitä tulee tekniseen tukeen, voin sanoa, että olin tiskin molemmilla puolilla. Olin (olen) kömpelö asiakas, ja vaikka en elä sillä, jouduin epätavallisiin tilanteisiin, kuten joihinkin alla kootuista tilanteista yrittäessäni auttaa kokemattomia käyttäjiä.

Omat ja kolmannen osapuolen tukitarinat

Sivusto, joka ei halunnut toimia

Viimeisin virheeni oli, kun kirjoitin vihaisesti verkkoisäntäni tekniselle tuelle valiten, että asiakkaan verkkosivusto oli poissa kaikista yrityksistäni huolimatta. Vastaus oli vain neljä sanaa
"Et uusinut verkkotunnusta"

Nainen, joka vihasi tietokoneita

Minulla oli perheessä henkilö, jonka läsnäolo riitti siihen, että kaikki hänen ympärillään olevat laitteistot hajosivat. Tulostimet eivät tulostaneet, Windows toimi tavallista heikommin ja nopeimmat sivustot latautuivat kuin eläisimme 56 XNUMX modeemin päivinä. Teknisten palveluiden, palkattujen opettajien ja hyväntahtoisten sukulaisten ja ystävien epätoivosta halusimme näyttää, kuinka voit kirjoittaa ja tulostaa budjetin Wordissa. Vielä nykyäänkin näen painajaisia, joissa meidän on toimitettava se tärkeälle asiakkaalle ja hän vaatii tekemään sen henkilökohtaisesti.

Tiedän, että tieteellä täytyy olla selitys, mutta en ole vielä löytänyt sitä

Varmuuskopion tärkeys

Anonyymi tekninen tuki (anekdootti esiintyy eri sivustoilla ilman lainausta) suositteli asiakasta ottamaan kopion tärkeistä levykkeelle tallennetuista tiedostoista turvallisuussyistä. Jonkin ajan kuluttua hän pyysi varmuuskopioita ja asiakas toi hänelle pinon valokopioita levykkeen etupuolelta.

Miten sanotaan?

Los Linux foorumit Ne olivat pitkään teknisen tuen päälähde. Tietenkään absurdeista tilanteista ei puuttunut.

Ystävällinen ohjelmisto

Kaikki Linux-ohjelmistot eivät ole helppokäyttöisiä. Mutta on yksi, jota käyttäjät rakastivat. Tai ainakin siltä näyttää. Käyttäjä kysyi, kuinka Simmatic-paketinhallinta asennetaan.

Linuxin gastronomia

Englanninkielinen sana tallentaa cedé tai devedé oli "palava", jota jotkut käännettiin "polttaa". Kuka tietää, millä ideoiden yhdistämisellä joku kysyi, kuinka devedé "keitettiin" Linuxissa.

He vastasivat monilla suolaisilla ja makeilla resepteillä. Jotkut näyttivät melko herkullisilta.

liitännät

Tässä tarinassa on mm alkuperäinen lähde postaus Microsoftin kehittäjäblogista.

Asiakas soittaa tekniseen tukeen, koska hänen näppäimistönsä ei toimi.

Tekninen tukipalvelu: Oletko varma, että olet yhteydessä tietokoneeseen?

Asiakas: Ei. En pääse tietokoneen taakse.

Tekninen tuki: Ota näppäimistö ja kävele 10 askelta taaksepäin.

Asiakas: Erittäin hyvä.

Tekninen tuki: Pystytkö liikuttamaan näppäimistöä sujuvasti?

Asiakas: Kyllä.

Tekninen tuki: Tämä tarkoittaa, että näppäimistöä ei ole kytketty. Onko toista näppäimistöä?

Asiakas: Kyllä, tässä on toinen. Ah... se toimii...

Se joka etsii ei löydä

Joillekin Google on synonyymi Internetille. Kuten se osoittaa Tämä tarina, muille, ei.

Asiakas: Internet ei toimi.

Tekninen tuki: Mikä on ongelma?

Asiakas: Kun yritän käyttää Internetiä käskemälläsi tavalla, mitään ei tapahdu.

Tekninen tuki: Kerro minulle, mitä teet.

Asiakas: Kaksoisnapsautan Firefox-kuvaa, kuten minulle kerrottiin, mutta Internetin sijaan saan jotain nimeltä Google.

Yhdistetyt kirjaimet

Toinen Microsoftin kehittäjäblogista

Asiakas: Kirjoitan ensimmäistä sähköpostiani

Tuki: No, mikä on ongelma?

Asiakas: Tiedän kuinka kirjoittaa pienet kirjaimet osoitteeseen, mutta en kuinka tehdä ympyrä sen ympärille.

Lisävaruste

Asiakas: Tietokoneeni mukinpidike on rikki ja olen takuuajan sisällä. Miten saan sen kuntoon?

Tuki: Anteeksi, sanoitko lasinaluset?

Asiakas: Kyllä, se on kiinnitetty tietokoneeni etuosaan.

Tuki: Anteeksi, mutta en muista, että meillä olisi malli, joka sisältää lasialustan. Onko sinulla kirjoitusta?

Asiakas; Kyllä, siinä lukee "4x"

Käytin lasialustan CD-lukijaa. Yksikään anekdoottia keräävistä verkkosivustoista ei kerro, hyväksyivätkö ne takuun.

Lopettaakseni toisen omani.

Niinä päivinä, kun käytin tulostinta paljon, täytin kasetteja säästääkseni. Eräänä päivänä aion valittaa kauppiaalle, että kuorma oli kestänyt kolmanneksen normaalista ajasta. Sanomatta sanaa hän näyttää minulle mustan patruunan. Hän ei ollut poistanut suojateippiä, joten väri oli kulunut nopeammin.


Ole ensimmäinen kommentti

Jätä kommentti

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *

*

*

  1. Vastaa tiedoista: AB Internet Networks 2008 SL
  2. Tietojen tarkoitus: Roskapostin hallinta, kommenttien hallinta.
  3. Laillistaminen: Suostumuksesi
  4. Tietojen välittäminen: Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille muutoin kuin lain nojalla.
  5. Tietojen varastointi: Occentus Networks (EU) isännöi tietokantaa
  6. Oikeudet: Voit milloin tahansa rajoittaa, palauttaa ja poistaa tietojasi.