Greška u isporuci Asus ažuriranja dovela je do toga da hiljade korisnika izgube pristup mreži
ASUS predstavljen obavještavajući svoje korisnike o tome greška u zakrpama koje se isporučuju na različite vrste ruteraASUS putem sistema za automatsku isporuku ažuriranja.
I to je to Korisnici Asusa prijavili su da su im se uređaji smrzli iznenada bez ikakvog razloga i nakon uzastopnog ponovnog pokretanja iznenada je prestao raditi jer je ponestalo memorije uređaja.
Problem je nastao tokom ove sedmice, a kao što je spomenuto, problem su primijetili sami korisnici ASUS-a kada su primijetili da im ruteri jednostavno više ne dozvoljavaju povezivanje na internet.
Greška izazvao masovne padove na uređajima korisnika: nakon automatske primjene ažuriranja, uređaji bi se zamrznuli nakon nekoliko minuta. Nakon ponovnog pokretanja, rad je nastavljen, ali nakon nekog vremena (prema nekim korisnicima, 5-7 minuta) pad se ponovio.
Nakon što smo primili izvještaje o masovnim prekidima rutera širom svijeta, Asus je konačno objasnio uzrok, navodeći da je prekid uzrokovan "greškom u konfiguraciji konfiguracijske datoteke našeg servera."
Problem je pogoršala činjenica da je ASUS prepoznao problem samo dva dana nakon početka kvara, a korisnici su dugo vremena ostajali bez svojih uređaja dajući im pristup internetu i pokušavali sami da otkriju razlog (nešto što je iznerviralo mnoge ljude).
Iako izjava kompanije ne navodi eksplicitno kakva se greška dogodila i kako je tačno uticala na rutere na daljinu, Objasnio je korisnik Reddita da su problemi sa vezom uzrokovani oštećenom datotekom definicije za ASD (ASUS AiProtection).
"Ažuriranje firmvera je prilično univerzalno popravilo ovo, ali i jednostavno vraćanje rutera na fabričke postavke svaki put kada obrišete NVRAM."
U obaveštenju ASUS-a suština problema je opisana samo u opštim crtama, navodi se da je u procesu održavanja bezbednosti uređaja došlo do greške u datoteci sa podešavanjima zakrpa prenetih sa servera, što što je dovelo do narušavanja normalnog rada nekih uređaja.
Nakon neovisne analize uzroka kvara, entuzijasti su otkrili da je oštećena /jffs/asd/chknvram20230516 datoteka isporučena uređajima s pravilima za asd pozadinski proces (ASUS AiProtection), koji je odgovoran za primjenu popravki za rješavanje sigurnosnih problema u obradi firmvera oštećena datoteka dovela je do iscrpljivanja dostupnog slobodnog prostora na sistemu datoteka i nedostatka RAM-a, što je uzrokovalo zamrzavanje uređaja.
Vrijedi napomenuti da trenutno ASUS je već riješio problem i uklonio oštećeni fajl iz preuzimanja poslao na uređaje. U većini slučajeva, jednostavno ponovno pokretanje je dovoljno da riješi problem.
"Tokom rutinskog održavanja sigurnosti, naš tehnički tim je otkrio konfiguracijsku grešku u konfiguracijskoj datoteci našeg servera, što bi moglo uzrokovati prekid mrežne povezanosti na dijelu rutera", rekao je Asus.
Nakon što je riješio problem, većina korisnika je samo trebala ponovo pokrenuti svoje uređaje; Međutim, ako to nije riješilo problem, tim za podršku kompanije predložio je korisnicima da sačuvaju svoje trenutne postavke konfiguracije i izvrše vraćanje na tvorničke postavke.
Kompanija se takođe izvinila za nastale neprijatnosti.
Napominje se da ako resetovanje uređaja ne pomogne, preporučuje se da sačuvate rezervnu kopiju podešavanja i vratite uređaj na fabričko stanje (držanjem dugmeta Reset 5-10 sekundi dok indikator napajanja ne počne da treperi).
Konačno ako ste zainteresirani da saznate više o tome, možete provjeriti detalje Na sledećem linku.