Comentarios en: “Señor, no tenemos soporte para Linux” http://www.linuxadictos.com/senor-no-tenemos-soporte-para-linux.html Todo sobre Linux y Software Libre. Aplicaciones de Software Libre, distribuciones de Linux, tutoriales, recomendaciones, noticias de Linux y Software Libre. Sun, 20 May 2012 17:12:15 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.2 Por: armand http://www.linuxadictos.com/senor-no-tenemos-soporte-para-linux.html#comment-33667 armand Thu, 12 Apr 2012 13:20:40 +0000 http://linuxadictos.com/?p=1482#comment-33667 Al menos puedo agregar que Telefónica hace uso de servidores linux, pero el servicio de soporte tecnico al cliente final no está capacitado al 100%, de hecho hasta es comun ver en los niveles de soporte 1 y 2 que los ingenieros usan laptops con windows. Ahora que, lo que puedes hacer al hablar al soporte técnico es obviar que desconoceran linux, y que ellos solo seguiran su protocolo de atención al cliente, tu lo que tiene sque hacer es darles por su lado decirles SI a todo (procedimiento s de pruebas desde pcs windows, y del router) al fin y al cabo tu sabes que tienes un problema de enlace a tu router, cuando ellos lleguen al punto en que su procedimiento no funcionó promoveran una revisión al enlace (del lado de ellos hacia tu casa). Al menos puedo agregar que Telefónica hace uso de servidores linux, pero el servicio de soporte tecnico al cliente final no está capacitado al 100%, de hecho hasta es comun ver en los niveles de soporte 1 y 2 que los ingenieros usan laptops con windows. Ahora que, lo que puedes hacer al hablar al soporte técnico es obviar que desconoceran linux, y que ellos solo seguiran su protocolo de atención al cliente, tu lo que tiene sque hacer es darles por su lado decirles SI a todo (procedimiento s de pruebas desde pcs windows, y del router) al fin y al cabo tu sabes que tienes un problema de enlace a tu router, cuando ellos lleguen al punto en que su procedimiento no funcionó promoveran una revisión al enlace (del lado de ellos hacia tu casa).

]]> Por: Anónimo http://www.linuxadictos.com/senor-no-tenemos-soporte-para-linux.html#comment-31086 Anónimo Thu, 02 Feb 2012 06:48:26 +0000 http://linuxadictos.com/?p=1482#comment-31086 En realidad no hay por qué decir que usas Linux. En Uruguay cuando llamas a Antel por el ADSL no te preguntan el OS, te preguntan -en caso de que tu problema sea de conexión obviamente- ¿qué error te da al conectarte?, y después que indiquen las luces del modem/router. Cuando te preguntan por el error le decís "me dice que no se puede conectar" o algo por el estilo, y pasas directamente a decirle cual es tu problema. Eso si, tienes que pasarte llamando por una semana y al final ellos te llaman y te mandan un técnico que te instala un router nuevo. Por suerte todos los que he tenido fueron Ethernet así que cero problemas, excepto cuando me lo instalaron, ya que anteriormente me conectaba mediante PPPoE y me trajeron un router que "marca" la conexión automáticamente y te conecta mediante DHCP, y en mi Arch la interfaz eth0 no estaba indicada para ser configurada en /etc/rc.conf, En Ubuntu y similares funciona automáticamente. Incluso tiene Wi-Fi el router. En realidad no hay por qué decir que usas Linux.
En Uruguay cuando llamas a Antel por el ADSL no te preguntan el OS, te preguntan -en caso de que tu problema sea de conexión obviamente- ¿qué error te da al conectarte?, y después que indiquen las luces del modem/router. Cuando te preguntan por el error le decís “me dice que no se puede conectar” o algo por el estilo, y pasas directamente a decirle cual es tu problema. Eso si, tienes que pasarte llamando por una semana y al final ellos te llaman y te mandan un técnico que te instala un router nuevo.
Por suerte todos los que he tenido fueron Ethernet así que cero problemas, excepto cuando me lo instalaron, ya que anteriormente me conectaba mediante PPPoE y me trajeron un router que “marca” la conexión automáticamente y te conecta mediante DHCP, y en mi Arch la interfaz eth0 no estaba indicada para ser configurada en /etc/rc.conf, En Ubuntu y similares funciona automáticamente. Incluso tiene Wi-Fi el router.

]]> Por: luigi http://www.linuxadictos.com/senor-no-tenemos-soporte-para-linux.html#comment-19266 luigi Tue, 24 May 2011 16:52:39 +0000 http://linuxadictos.com/?p=1482#comment-19266 A mi me ha pasado lo mismo. Tengo contratada una conxión de 5 MB con Arnet Argentina, pero ultimamente tengo menos de 1 MB. Llamé y solo podían ayudarme si tenía Windows XP. Si tenía Mac, no había ayuda. Si tenía Win 7, no había ayuda. ¿QUÉ CLASE DE SERVICIO TÉCNICO ES ESTE? A mi me ha pasado lo mismo. Tengo contratada una conxión de 5 MB con Arnet Argentina, pero ultimamente tengo menos de 1 MB. Llamé y solo podían ayudarme si tenía Windows XP. Si tenía Mac, no había ayuda. Si tenía Win 7, no había ayuda. ¿QUÉ CLASE DE SERVICIO TÉCNICO ES ESTE?

]]> Por: Fabian http://www.linuxadictos.com/senor-no-tenemos-soporte-para-linux.html#comment-13627 Fabian Thu, 09 Sep 2010 07:15:14 +0000 http://linuxadictos.com/?p=1482#comment-13627 Un comentario al margen: ¿ustedes pretenden que a un tipo al que le pagan dos mangos con cincuenta por su trabajo tenga incentivos para aprender a soportar todas las distros de linux? Vaya que son optimistas!!! Entiendan también que la ley de la oferta y la demanda hace que los conocimientos especializados sean caros. Y que es razonable que las empresas que venden productos masivos no tengan demasiado interés en soportar todas las distros de linux. Un comentario al margen: ¿ustedes pretenden que a un tipo al que le pagan dos mangos con cincuenta por su trabajo tenga incentivos para aprender a soportar todas las distros de linux? Vaya que son optimistas!!! Entiendan también que la ley de la oferta y la demanda hace que los conocimientos especializados sean caros. Y que es razonable que las empresas que venden productos masivos no tengan demasiado interés en soportar todas las distros de linux.

]]> Por: BKO: Linux desde el arranque ¿a Stallman le gustará? | LXA! Linux Adictos http://www.linuxadictos.com/senor-no-tenemos-soporte-para-linux.html#comment-10046 BKO: Linux desde el arranque ¿a Stallman le gustará? | LXA! Linux Adictos Fri, 25 Sep 2009 03:37:35 +0000 http://linuxadictos.com/?p=1482#comment-10046 [...] y la ISO o imagen pesa sólo unos 56kb que en LXA! vamos a probar como podamos (si la conexión no nos lo impide) y claro, más de algún friki lo probará, lo hagamos nosotros o no [...] [...] y la ISO o imagen pesa sólo unos 56kb que en LXA! vamos a probar como podamos (si la conexión no nos lo impide) y claro, más de algún friki lo probará, lo hagamos nosotros o no [...]

]]> Por: ffuentes http://www.linuxadictos.com/senor-no-tenemos-soporte-para-linux.html#comment-9765 ffuentes Wed, 09 Sep 2009 22:26:12 +0000 http://linuxadictos.com/?p=1482#comment-9765 <blockquote><p>Hola! necesito ayuda para configurar la internet de telefonica con ubuntu 9 punto y es que no sé donde poner eso de usuario y contraseña, si conocen un tutorial, porfavor mandemelo, se los agradecería bastante…<br> mi mail es: <a href="mailto:iscv@ymail.com" rel="nofollow">iscv@ymail.com</a><br> gracias! muy buen blog!</p> </blockquote> Haz esas preguntas en el foro de LXA por favor ;)

Hola! necesito ayuda para configurar la internet de telefonica con ubuntu 9 punto y es que no sé donde poner eso de usuario y contraseña, si conocen un tutorial, porfavor mandemelo, se los agradecería bastante…
mi mail es: iscv@ymail.com
gracias! muy buen blog!

Haz esas preguntas en el foro de LXA por favor ;)

]]> Por: Sebastian http://www.linuxadictos.com/senor-no-tenemos-soporte-para-linux.html#comment-9764 Sebastian Wed, 09 Sep 2009 22:11:09 +0000 http://linuxadictos.com/?p=1482#comment-9764 Hola! necesito ayuda para configurar la internet de telefonica con ubuntu 9 punto y es que no sé donde poner eso de usuario y contraseña, si conocen un tutorial, porfavor mandemelo, se los agradecería bastante... mi mail es: iscv@ymail.com gracias! muy buen blog! Hola! necesito ayuda para configurar la internet de telefonica con ubuntu 9 punto y es que no sé donde poner eso de usuario y contraseña, si conocen un tutorial, porfavor mandemelo, se los agradecería bastante…
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]]> Por: Si tuvieses una empresa ¿usarías Linux? | LXA! Linux Adictos http://www.linuxadictos.com/senor-no-tenemos-soporte-para-linux.html#comment-8344 Si tuvieses una empresa ¿usarías Linux? | LXA! Linux Adictos Wed, 15 Jul 2009 05:23:15 +0000 http://linuxadictos.com/?p=1482#comment-8344 [...] solicitar mejoras al sistema, para exigir soporte a otras empresas más grandes, por ejemplo de ADSL un soporte especializado, [...] [...] solicitar mejoras al sistema, para exigir soporte a otras empresas más grandes, por ejemplo de ADSL un soporte especializado, [...]

]]> Por: Gnoblis http://www.linuxadictos.com/senor-no-tenemos-soporte-para-linux.html#comment-7096 Gnoblis Mon, 15 Jun 2009 03:14:49 +0000 http://linuxadictos.com/?p=1482#comment-7096 Je je, a mi me paso algo similar una vez. Yo vivo en México y la situación paso con la compañia Telmex. Uso GNU/Linux también y cuando me atendieron por via telefonica daban por hecho que tengo un windows... yo no tenia ganas de tardarme así que en lugar de aclarar que tengo linux lo que hice fue decirle que tenia XP y mientras yo hacia en mi PC las instrucciones equivalentes a lo que la señorita me decia que hiciera para windows. Como el SO no tenia que ver, el problema quedo resuelto en minutos y ya. Je je, a mi me paso algo similar una vez. Yo vivo en México y la situación paso con la compañia Telmex.

Uso GNU/Linux también y cuando me atendieron por via telefonica daban por hecho que tengo un windows… yo no tenia ganas de tardarme así que en lugar de aclarar que tengo linux lo que hice fue decirle que tenia XP y mientras yo hacia en mi PC las instrucciones equivalentes a lo que la señorita me decia que hiciera para windows.

Como el SO no tenia que ver, el problema quedo resuelto en minutos y ya.

]]> Por: tripleAAA http://www.linuxadictos.com/senor-no-tenemos-soporte-para-linux.html#comment-6807 tripleAAA Wed, 03 Jun 2009 20:27:43 +0000 http://linuxadictos.com/?p=1482#comment-6807 Un linuxero no llama, investiga... solo eso... Un linuxero no llama, investiga…

solo eso…

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